Kundeoperationschef. Vær det centrale led, der driver kundesucces og operationel succes
Har du erfaring med kundehåndtering, drift og koordinering, og trives du med at skabe struktur og ro i komplekse processer? Er du god til at kommunikere klart, bevare overblikket og sikre, at tingene bliver fulgt til dørs? Så kan du være den person, vi leder efter som vores nye Kundeoperationschef i Sønderborg.
Om stillingen
Som Customer Operations Manager med fast arbejdssted i Elcor Sønderborg Nord får du en central rolle i at sikre stabil drift, tydelig kommunikation og et stærkt samarbejde mellem kunder og den interne driftsorganisation.
Du er kundens faste kontaktpunkt i driftsrelaterede spørgsmål og den, der skaber overblik og retning i en kompleks hverdag med mange interessenter. Rollen kræver, at du tager ansvar, træffer beslutninger og bevarer roen også når der opstår afvigelser,
pres og uforudsete hændelser.
Du fungerer som bindeled mellem kunde og interne funktioner og sikrer, at vigtig information deles rettidigt og korrekt. Samtidig har du ledelsesansvar for 2 medarbejdere i Planning og Customer Service, hvor du understøtter prioritering, struktur og daglig sparring.
Dine arbejdsopgaver vil blandt andet omfatte
- Gennemførelse af ugentlig kundedialog og statusopfølgninger, der sikrer et overblik over leverancer, kontrakter og risici
- Koordinering af interne funktioner på tværs af Projekt, Produktion, Kvalitet, Planlægning, Indkøb og Kundeservice
- Håndtering af kritiske hændelser og afvigelser ved at tage kontrol og sikre fremdrift under pres
- Sikring af stabile operationer og klar kommunikation i tæt samarbejde med produktionslederen og projektteamet, hvor intern status oversættes til klar og rettidig kundekommunikation
- Lederansvar for Planlægning og Kundeservice - inklusive prioritering og
daglig sparring
Lidt om dig
Vi forestiller os, at du:
Har relevant videregående uddannelse eller tilsvarende erhvervserfaring
Har erfaring med kundehåndtering, koordinering og opfølgning i tekniske og/eller operationelle organisationer
Som person er du tillidsvækkende, relationsskabende og naturligt samlende
Har stærk forretningsforståelse og kan se sammenhængen mellem kunde, drift og økonomi
Er struktureret, beslutningsdygtig og handlekraftig, også når presset er højt
Har erfaring med eskalationshåndtering og drift under pres
Kommunikerer klart, professionelt og konstruktivt både internt og mod kunder
Har kendskab til ERP-systemer, gerne Microsoft Business Central
Har forståelse for produktion, kvalitet og leveranceprocesser
Trives i en organisation med høj grad af selvledelse og ansvar
Behersker dansk og engelsk på højt niveau (polsk eller litauisk er en fordel)
Diversitet
Vores mål er at skabe en arbejdsplads, hvor mangfoldighed er en styrke. Hos Elcor rekrutterer vi med respekt for mangfoldighed og sikrer en åben rekrutteringsproces, hvor alle kandidater vurderes ud fra kompetencer og erfaring – uanset køn, alder, etnicitet, religion, seksuel orientering eller andre personlige forhold
Det kan vi tilbyde dig
Hos os får du en nøgleposition i en ambitiøs og udviklingsorienteret virksomhed, hvor du kan sætte dit præg på processer og arbejdsgange. Du bliver en del af et åbent og uformelt arbejdsmiljø med engagerede kollegaer og gode muligheder for både faglig og personlig udvikling. Vi tilbyder løn efter kvalifikationer, pensionsordning og sundhedsforsikring.
Om Elcor
Vær med til at forme fremtiden i vores koncern, der er ejet af kapitalfonden Axcel. Med mere end 1.000 kolleger på kontorer og fabrikker i Danmark og i udlandet er vi dedikeret til bæredygtighed, grøn omstilling og digitalisering/AI.
Sådan søger du
Send din ansøgning
Send din ansøgning og dit CV senest den 23. januar 2026 ved at klikke på linket, hvor du uploader til JobIndex. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Anne B. Lind, Site Manager på 2710 3758. Vi behandler ansøgninger løbende og opfordrer dig derfor til at søge snarest muligt.